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공지사항

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  • 학습 시 오류 관련 안내
    • 등록일 2023-08-01
    • 조회 1792
  • 안녕하세요. 한국교육개발진흥원 입니다.

     

    학습 시 자주 문의가 오는 오류사항에 관하여 안내 드립니다.

     

    1. 끝까지 다 들었는데 수료라고 나와있으나 진도율이 100이 아닐 경우


     1) 수료여부에 수료라고 나와있는 것이 우선입니다. 데이터가 아직 반영되지 않아 진도율은 100이 아니라고 보일 순 있지만, 수료여부에 수료라고 나와 있으면 수료입니다.

     

     2) 화면 새로고침을 하고 나면 진도율 반영이 된 것을 확인할 수 있습니다. 

     

     3) 인터넷 환경이 불안정한 곳에서 학습 시 진도율이 누적되지 않을 수 있습니다. - 와이파이 재생 혹은 데이터로 재생 하더라도 이동하면서 재생했을 때 화면은 재생되어 보이더라도 일부 진도 데이터가 누락될 수 있습니다.

     

     

    2. 중복 로그인

     PC 로그인 후 제대로 로그아웃을 하지 않고 모바일 혹은 다른 기기로 로그인 시 중복 로그인으로 잡힐 수 있습니다. 꼭 제대로 로그아웃 후 재 로그인을 해주세요.

     

     

    3. 세션 만료

     쿠키와 캐시가 누적된 것이 원인일 수 있습니다. 삭제 후 재로그인 해 주시면 됩니다.

     

     

    4. 아이폰 사용자 중 사파리 이용 시

      사파리는 보안 강화 정책 때문에 세션 만료 혹은 중복 로그인 등 오류가 발생하는 등 학습에 어려움이 있을 수 있습니다. 크롬, 네이버 등 기타 브라우저를 사용해주세요.

     

     

    5. PC학습 시 재생 화면이 아주 작게 보일 경우

     쿠키와 캐시가 누적된 것이 원인일 수 있습니다. 삭제 후 재로그인 해 주시면 됩니다.

     

    기타 학습 시 문의사항이 있으시다면 본 기관 대표 번호(1577-1789)로 문의 주시기 바랍니다. (상담시간 : 09:00 ~ 17:30)

     

    감사합니다.